[汽車之家 長期測試] 在這一期的長測文章中,,我(評測組編輯時睦華)將為大家?guī)?a class="ShuKeyWordLink" href="http://zphnet8.com/2863/" target="_blank">翼虎做第二次保養(yǎng)的全過程,。期間,我們還設(shè)計了考驗內(nèi)容,,看看4S店會不會中招,。
我們會像往常一樣,以一個普通車主的身份進店做保養(yǎng),。期間一切行為都避免暴露出汽車媒體人的身份,,這樣4S店便不會因我們有可能撰寫報道而改變其行事方法。我們將為您還原一個真實的4S店,,保養(yǎng)期間遇到的種種問題可供各位車友參考,。
為還原一個更真實的保養(yǎng)過程,避免單反相機造成的不必要麻煩,,店內(nèi)所有照片都使用手機拍攝,,因此部分圖片質(zhì)量不佳,敬請諒解,。另外,,一些涉及表單的圖片如果字太小看不清,請您點擊圖片看大圖,。
● 關(guān)于保養(yǎng)周期
按照服務(wù)手冊,,除首保以外,我們應(yīng)該每行駛1萬公里的時候進行保養(yǎng)(首保是車輛行駛5000公里時進行),,但由于我們在車輛行駛3415公里的時候進行了首保(翼虎在購車之后進行了高強度長途駕駛,,為了保證車輛的性能我們將首保提前了),所以第二次保養(yǎng)應(yīng)該在13425公里時進行,。不過,,由于在這期間我們的翼虎進行了越野、四驅(qū)性能以及加速性能等測試,,使用環(huán)境比較激烈,,因此從考慮車輛安全和正常使用的角度我們把二保里程也提前進行。
● 進店前的“準備”
在進店之前,,我們耍了一點“小把戲”,,包括讓備胎失壓,以及放掉大部分的玻璃水,,以此來檢驗4S店在做保養(yǎng)時的細心程度,。也許這兩項內(nèi)容都不是常規(guī)保養(yǎng)所必須的,但卻是車主所需要的,。我們認為足夠細心的4S店應(yīng)該幫車主們多想一些,,盡量做到面面俱到。
● 進店第一感覺不錯
進店第一感覺不錯,,剛剛開進遠門便有保安上前迎接,,并微笑詢問來由。告知前來保養(yǎng)之后,,我們被引導(dǎo)至車間,,接著有工作人員前來做簡單登記,并引導(dǎo)我們?nèi)プ鲈敿毜谋pB(yǎng)登記,。唯一有一點不太好的是,,工作人員并沒有在時間較長的保養(yǎng)登記之前提示我們將車輛熄火,這讓我們白白消耗了一點燃油,。
我被“忽悠”了,。4S店的工作人員在沒有主動告知的情況下,為我做主,,在保養(yǎng)單中加入了兩種添加劑,,并且使用了全合成機油。雖然從某些角度來說,,使用這些材料可能會對車輛有益,,但4S店并沒有盡到起碼的告知義務(wù),讓消費者自行判斷,、自行選擇,,對此行為我們比較氣憤。各位車主在進店保養(yǎng)的時候,,可以詳細詢問保養(yǎng)工單上每一種材料的作用及價位水平,,根據(jù)自己的車況和經(jīng)濟水平來決定使用不使用,,使用什么樣的材料。
● 登記完畢,,鑰匙交出,,看看休息區(qū)怎么樣
這家4S店的展廳比較大,不過里面顯得有些空曠,,布置也比較簡陋,;客戶休息室的面積和設(shè)施比較標準,應(yīng)該說處于正常水平,。
好評理由:
差評理由: