[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試]  各位好,，金牛座的長(zhǎng)測(cè)來(lái)到了第四期,。上一期中我們聊到了SYNC 3多媒體系統(tǒng)的使用感受以及如何動(dòng)手為空調(diào)更換濾芯,，感興趣的您不妨往前翻看,。這輛金牛座在近期的使用過(guò)程中出現(xiàn)了油箱蓋塑料部件脫落的問(wèn)題,，看看4S店能否在首保的過(guò)程中為我完美解決呢,？對(duì)于金牛座車主來(lái)說(shuō)，這期的內(nèi)容有一些營(yíng)養(yǎng),，千萬(wàn)不要走開(kāi),。

　　提示：由于保養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程為真實(shí)體驗(yàn)，維修車間內(nèi)無(wú)法使用相機(jī),，照片均為我那早該更換的iPhone 6P記錄,，成像質(zhì)量較差敬請(qǐng)諒解。

◆首保體驗(yàn)

　　保養(yǎng)的地點(diǎn)我選擇在了離公司比較近的長(zhǎng)安福特新港4S店,。周末期間我曾打電話進(jìn)行了保養(yǎng)的預(yù)約,，客服妹子貼心地向我詢問(wèn)了車輛的基本情況。在得知我的車是首次保養(yǎng)后,，和我確認(rèn)了車輛的購(gòu)買時(shí)間和目前的行駛里程,，并告知我新車在半年或5000公里內(nèi)（兩個(gè)條件以先到為準(zhǔn)）享受一次免費(fèi)的首保。聽(tīng)到這時(shí)我才反應(yīng)過(guò)來(lái),，車子的公里數(shù)好像已經(jīng)超過(guò)5000公里有段距離了,，在和客服的溝通中對(duì)方表示超出里程的話到店可以進(jìn)行申請(qǐng)，這多少消除了一些我的顧慮,。

　　在到店的前一天,，4S店給我打電話進(jìn)行了提醒,，叮囑我要帶齊駕駛本、行駛本和車輛的保養(yǎng)手冊(cè)（也就是買車時(shí)候的那個(gè)大厚本）并準(zhǔn)時(shí)到達(dá),，到店前的服務(wù)做得十分貼心,。在保養(yǎng)后一周內(nèi)，4S店進(jìn)行了保養(yǎng)的電話回訪,，詢問(wèn)保養(yǎng)后車輛的使用情況,，總體來(lái)說(shuō)這家店在電話服務(wù)方面做得比較到位。

　　首保當(dāng)天我按照約定的時(shí)間提前了15分鐘到達(dá),，由于趕的是早班,，店里維修保養(yǎng)的車輛還不是特別多。我把車輛直接開(kāi)進(jìn)了互動(dòng)維修區(qū),，剛一下車,，接待師傅便主動(dòng)上前詢問(wèn)。

　　在給車輛放置好防止弄臟的座套和腳踏后,，師傅接過(guò)車鑰匙開(kāi)始環(huán)視檢查車輛的狀況,，并帶我來(lái)到了接待區(qū)。因?yàn)槭鞘状蔚降赀M(jìn)行保養(yǎng),，需要我出示駕駛本,、車輛的行駛本和保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行了相關(guān)的信息登記。隨后師傅介紹了此次保養(yǎng)的內(nèi)容和預(yù)計(jì)時(shí)間,，便讓我去休息區(qū)等待,。雖然車輛的里程超出規(guī)定的5000公里一些，但是看來(lái)并沒(méi)有影響到車輛享受免費(fèi)的首保,，整個(gè)接車過(guò)程比較順利,。稍顯不足的是接車師傅沒(méi)有就車身四周的完整狀況和汽油的余量和我進(jìn)行確認(rèn)。

　　休息區(qū)和車輛維修區(qū)只隔著一面玻璃,，我剛坐到休息區(qū)不久,，金牛座就被開(kāi)進(jìn)了維修區(qū)開(kāi)始進(jìn)行保養(yǎng)。這里的休息區(qū)不大,，能夠提供雜志,，電視消磨時(shí)間，后排還配置了兩個(gè)大按摩椅,，只是上去享受的人不是很多,，看來(lái)大家都想著早點(diǎn)取車。

　　這里的車間允許車主進(jìn)入觀看,，車間不大卻很緊湊,，我數(shù)了數(shù)大概有15個(gè)左右的升降工位，恰巧我的車就停在與休息區(qū)一窗之隔的工位上。由于首保只是常規(guī)小保養(yǎng),，主要進(jìn)行的項(xiàng)目就是機(jī)油機(jī)濾的更換以及車身的常規(guī)項(xiàng)目的檢查,。保養(yǎng)師傅將車升起，采用重力放油的方式將舊機(jī)油放空,，另外一名師傅則進(jìn)行輪胎和車輛底盤(pán)的檢查,。

　　車輛首保使用的是長(zhǎng)安福特自己的半合成機(jī)油，和平時(shí)車輛到店保養(yǎng)時(shí)推薦的美孚一號(hào)有所區(qū)別,。整個(gè)換機(jī)油和機(jī)濾的過(guò)程很快,，保養(yǎng)完成后車輛被開(kāi)去洗車。此時(shí)才9點(diǎn)45分,，整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程用時(shí)45分鐘,，車間里的車也逐漸開(kāi)始多起來(lái)。

　　交車時(shí)我看了下結(jié)賬詳單,，保養(yǎng)更換了5.5L的機(jī)油以及機(jī)濾,，算上工時(shí)費(fèi)，廠商共減免了近400元的費(fèi)用,。不過(guò)這個(gè)價(jià)格只是廠商針對(duì)免費(fèi)首保給4S店的優(yōu)惠價(jià)，首保過(guò)后的小保養(yǎng)若是使用半合成機(jī)油,，費(fèi)用應(yīng)該在600元左右,，可參考金牛座保養(yǎng)成本解析。

　　保養(yǎng)前這輛金牛座的后排點(diǎn)煙器和電源被我不小心弄掉了,，在嘗試了很多次都無(wú)法安回原位后,，我只能把它搭在后排的地臺(tái)上。因?yàn)閾p壞的比較明顯,，在交車時(shí)我特意沒(méi)有將這個(gè)問(wèn)題告知師傅,，結(jié)果這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)能在保養(yǎng)檢查中被發(fā)現(xiàn)。

　　溝通后對(duì)方表示車內(nèi)零件的數(shù)量較多,，異常情況也多種多樣,，這種檢查并不在車輛保養(yǎng)的范圍內(nèi)，需要在交車時(shí)提前與保養(yǎng)師傅進(jìn)行溝通,。這樣的解釋我雖然能夠接受,，但多少低于心理的預(yù)期，錯(cuò)失了加分項(xiàng),。

◆油箱蓋部件脫落

　　和福特許多車型一樣,，金牛座的加油口采用了無(wú)蓋加油口（Easy Fuel），以彈簧蓋代替了傳統(tǒng)的擰扣油箱蓋,，不了解這種結(jié)構(gòu)利弊的同學(xué)可以點(diǎn)擊傳送門(mén),。最開(kāi)始使用的時(shí)候我覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)特別便利，加油時(shí)候不用再去擰蓋子，省時(shí)省力,�,？墒呛镁安婚L(zhǎng)，在使用了一段時(shí)間后加油口出現(xiàn)了塑料部件脫落的情況,。裸露在外的加油口讓我憂心忡忡,，擔(dān)心是否會(huì)存在汽油揮發(fā)外漏的危險(xiǎn)。

　　這個(gè)掉下來(lái)的黑色塑料部件之前是扣在加油口外層的金屬?gòu)椘���,，一共�?個(gè)零件組成：最外面的黑色塑料蓋片,，彈簧，齒輪狀的零件和橡膠墊,。仔細(xì)觀察他們之間的組合結(jié)構(gòu)應(yīng)該是彈簧與齒輪狀零件組合在一起,，然后扣到黑色塑料蓋的背部。橡膠墊則是直接放置在金屬?gòu)椘�和塑料件之間,，起到密封的作用,。

　　在與維修師傅溝通此事時(shí)，對(duì)方咨詢了維修主管,，表示掉下來(lái)的塑料部件無(wú)法通過(guò)安裝恢復(fù)原狀,，只能更換整個(gè)包含加油口的油管前段，這讓我有種因小失大的感覺(jué),。并且對(duì)方表示塑料部件的脫落為人為損壞,，不在索賠的范圍之內(nèi)。

　　預(yù)定配件需要等一周左右,，價(jià)格為1300元,，后續(xù)更換由于需要拆開(kāi)后面的翼子板露出油箱，所以工時(shí)費(fèi)也高的嚇人,。都算下來(lái),，修這么個(gè)小塑料蓋居然要花掉2000元。作為金牛座車主,，這樣的結(jié)果顯然讓我有些吃不消,。　　

　　我搜索了福特其他車型的論壇,，發(fā)現(xiàn)有不少車主都遭遇了和我同樣的問(wèn)題,，大多數(shù)解決無(wú)門(mén)。也有的車主能人巧匠,，竟然能通過(guò)線繩的配合,，將打磨過(guò)邊緣的塑料蓋安回原位。我本來(lái)想嘗試下出篇攻略,，但是多次嘗試以失敗告終,。

　　之前我們用車曾經(jīng)介紹過(guò)使用非標(biāo)準(zhǔn)油槍給無(wú)蓋加油口（Easy Fuel）加油，遇到油槍太粗卡在加油口拔不出來(lái)的尷尬（傳送門(mén)）,。但是回想一下我平時(shí)的加油場(chǎng)景，幾乎沒(méi)有這種“器大活不好”的可能：固定的幾家中石化加油站,、標(biāo)準(zhǔn)口油槍、加油員幫忙操作,，不會(huì)發(fā)生因?yàn)槭褂眯U力把它弄壞的情況,。當(dāng)然說(shuō)明書(shū)上也說(shuō)了，為了避免出現(xiàn)損壞的情況,，在后備廂內(nèi)配備了加油用的漏斗,。可是Easy Fuel的設(shè)計(jì)初衷不就是為了加油更便捷嗎,，使用漏斗加油到底是更方便了還是更麻煩了,。　　

　　后來(lái)我仔細(xì)觀察了一下脫落部件的結(jié)構(gòu),，塑料蓋上面有三個(gè)凹槽,，分別與金屬片上的3個(gè)凸起點(diǎn)對(duì)應(yīng)，卡在這3個(gè)凸起上,。但是凹槽設(shè)計(jì)的比較淺,，稍微受到外力的作用便容易從凸起上面滑落下來(lái)，能夠看到凹槽邊上已經(jīng)被磨出了一條淺溝,。

　　考慮到更換整根油管的費(fèi)用不菲,，若是更換完成后再次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，我相信4S店“人為損壞”的解釋很難再被用戶接受,，這個(gè)問(wèn)題還應(yīng)引起廠商的關(guān)注。 

◆油耗記錄

　　長(zhǎng)期測(cè)試以來(lái)的第4次油耗記錄,，這輛車上次記錄的行駛里程是5537.6km,，截至目前的里程是7758.8km，期間共跑了2221.2km,。有些網(wǎng)友可能注意到了我的加油頻率比其他長(zhǎng)測(cè)車輛都要高,，是的我也注意到這個(gè)問(wèn)題了。無(wú)奈金牛座的油箱實(shí)在有些小,，續(xù)航里程在400km上下,，我每星期都會(huì)跑1-2趟加油站。

◆長(zhǎng)測(cè)小結(jié)

　　本次的更新中,，我們主要體驗(yàn)了金牛座的首保過(guò)程,，由于首保免費(fèi)，涉及的保養(yǎng)項(xiàng)目也不多,，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中主要還是考察4S店的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)度,。加油口部件脫落的情況最終沒(méi)能完美結(jié)局,，后續(xù)的進(jìn)展我會(huì)更新到后面的內(nèi)容中，希望大家繼續(xù)關(guān)注,。如果您對(duì)金牛座這款車有任何問(wèn)題,，一定要留言告訴我，說(shuō)不定你的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)在我下一期的更新中,。（文/圖 汽車之家 王賡）