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當(dāng)前位置:首頁(yè) 用車養(yǎng)車 用車指南 正文

快捷省時(shí)是優(yōu)勢(shì) 體驗(yàn)車輛上門保養(yǎng)服務(wù)

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  大約1個(gè)半小時(shí),我們的機(jī)油三濾保養(yǎng)就已經(jīng)完成了,。值得一提的是,,在整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程中,車輛檢查的部分就占了半個(gè)小時(shí)左右,,實(shí)際更換濾芯和機(jī)油只有大約20分鐘左右,,效率還是很高的,而且卡拉丁技師對(duì)于車輛檢查環(huán)節(jié)的重視給我們留下的很好的印象,。

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上門保養(yǎng)服務(wù)(卡拉�,。�
 暗訪項(xiàng)目實(shí)際表現(xiàn)
預(yù)約環(huán)節(jié)是否支持在線/電話預(yù)約支持
支持的車型是否全面支持大部分車型
不支持跑車
是否支持自帶配件保養(yǎng)支持
接待環(huán)節(jié)工作人員可否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)提前到達(dá)
工作人員著裝是否統(tǒng)一/整潔著裝統(tǒng)一且整潔
是否有適合此次保養(yǎng)所需的工具
是否會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查
是否有專用的檢測(cè)工具檢測(cè)車輛有,非常齊全
初步檢查時(shí)是否會(huì)套上座套/方向盤套/
換擋桿套
座椅套了保護(hù)套
是否會(huì)告知養(yǎng)護(hù)工作所需時(shí)長(zhǎng)會(huì)
工作人員是否會(huì)展示保養(yǎng)配件會(huì)
是否會(huì)劃清施工區(qū)域/并放置安全提示牌沒(méi)有
初步檢查是否會(huì)檢查車輛電腦
是否提供消除故障碼服務(wù)
車輛初步檢查范圍各種油液,、輪胎,、剎車片等
保養(yǎng)過(guò)程是否會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行必要保護(hù)措施
保養(yǎng)過(guò)程中工人操作/更換是否熟練熟練
是否會(huì)在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中主動(dòng)和車主溝通當(dāng)前情況可以和車主主動(dòng)進(jìn)行溝通
機(jī)油采用何種更換方式拆卸油底殼放油
同時(shí)支持放油機(jī)放油
是否有專門的器皿收納舊油液/配件
是否可以按時(shí)完成養(yǎng)護(hù)工作可以按時(shí)完成
收尾工作完成保養(yǎng)后是否會(huì)保持施工涉及區(qū)域的清潔(發(fā)動(dòng)機(jī)艙、內(nèi)飾等)是,,有專門的墊子保護(hù)地面
是否會(huì)告知車主下次保養(yǎng)時(shí)間有,,會(huì)貼保養(yǎng)提示信息
結(jié)賬是否便利(是否支持刷卡)支持現(xiàn)金/刷卡
表格中所列各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容并不作為評(píng)分/評(píng)比標(biāo)準(zhǔn),只為直觀反應(yīng)服務(wù)細(xì)節(jié),。
標(biāo)注紅色的內(nèi)容意為對(duì)于保養(yǎng)來(lái)講相對(duì)重要的項(xiàng)目

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●  服務(wù)范圍/項(xiàng)目對(duì)比

8S店/易捷卡/卡拉丁服務(wù)范圍對(duì)比

服務(wù)項(xiàng)目/品牌

8S店易捷卡卡拉丁
預(yù)約方式官網(wǎng)/400電話預(yù)約京東/淘寶/微信/官網(wǎng)/
400電話預(yù)約
官網(wǎng)/400電話預(yù)約
最少提前多久預(yù)約提前一天提前一天提前一天
是否支持24小時(shí)預(yù)約服務(wù)不支持24小時(shí)不支持/
早上8:00-晚18:00
是否支持緊急訂單
(上午約晚上/
晚上約次日早上)
不支持原則不支持
不忙的情況下可以接單
不支持
支持施工類型保養(yǎng),、噴漆、清潔,、美容保養(yǎng)保養(yǎng)
服務(wù)覆蓋城市北京北京北京/天津/上海
車輛檢查程度油液/電腦檢查/較為馬虎各種油液/胎壓/剎車系統(tǒng)
檢查仔細(xì)
油液/胎壓/輪胎/剎車
檢查仔細(xì)
技師著裝/工作車統(tǒng)一/不整潔
工作車內(nèi)較亂
統(tǒng)一/整潔
保養(yǎng)配件會(huì)獨(dú)立存放
統(tǒng)一/整潔
保養(yǎng)配件會(huì)獨(dú)立存放
保養(yǎng)換油方式拆卸油底殼螺絲放油拆卸油底殼螺絲放油拆卸油底殼螺絲放油/
提供放油機(jī)放油
千斤頂類型油液千斤頂/枕木氣壓千斤頂小斜坡
是否支持自帶配件保養(yǎng)不支持
自帶配件保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)用無(wú)機(jī)油機(jī)濾70元
機(jī)油三濾100元
機(jī)油四濾150元
150元(六環(huán)內(nèi))
服務(wù)涉及范圍
(以客服答復(fù)為準(zhǔn))
6環(huán)內(nèi)6環(huán)內(nèi)6環(huán)內(nèi)
以上對(duì)比內(nèi)容均以本次實(shí)際中的過(guò)程為準(zhǔn),,僅供參考。

  通過(guò)上述表格,,相信大家對(duì)于本次體驗(yàn)所獲的信息已經(jīng)有了一定的了解,,從實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看,綜合表現(xiàn)最好的是卡拉丁,,檢測(cè)工具齊全,,檢查仔細(xì),可以保質(zhì)保量的完成保養(yǎng),,這些都是卡拉丁給我們留下的印象,,也是我們最為推薦的一家上門服務(wù)品牌。

  其次是易捷卡,,在車輛檢查方面和卡拉丁接近,,但在檢查項(xiàng)目上要少于卡拉丁,而且從專業(yè)工具的齊備程度來(lái)看也要稍遜于卡拉丁,。但整體表現(xiàn)依舊不錯(cuò),,技師和車主的溝通比較積極,,施工效率也比較高,按時(shí)完成保養(yǎng)不是問(wèn)題,,僅次于卡拉丁,,同樣值得推薦。

  而8S店相比之前兩個(gè)品牌就要有不小的差距了,,不僅技師在著裝上會(huì)給人不專業(yè)的感覺,,而且在檢查環(huán)節(jié)也顯得比較糊弄,雖說(shuō)兩位技師的施工效率很高,,但是施工過(guò)程比較粗糙,,而且缺少溝通,8S店的表現(xiàn)讓我們覺得相較于“上門服務(wù)”這個(gè)品牌來(lái)講,,在給客戶呈現(xiàn)的專業(yè)程度上還是不夠的,,更像是“移動(dòng)小汽修鋪”。


●  編輯總結(jié)

  生活節(jié)奏越來(lái)越快,,人們的時(shí)間觀念也越來(lái)越強(qiáng),,動(dòng)輒半天的車輛保養(yǎng)確實(shí)會(huì)讓不少人覺得頭疼,而上門保養(yǎng)服務(wù)的出現(xiàn)則很好的解決了這個(gè)問(wèn)題,,不僅省去了來(lái)回4S店的油費(fèi),,工時(shí)及配件價(jià)格也要更加便宜,但這其實(shí)并不是上門保養(yǎng)服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì),,因?yàn)楹芏嘬囍鞑⒉徊铄X,。

  預(yù)約靈活、專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn),、足不出戶就可以完成保養(yǎng),,這些才是上門服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì),從本次體驗(yàn)中我們也發(fā)現(xiàn),,這三家上門保養(yǎng)服務(wù)在時(shí)間的掌握和準(zhǔn)時(shí)程度來(lái)看還是沒(méi)有問(wèn)題的,,且施工過(guò)程也都比較順暢,,唯一有些不足的就是在很多細(xì)節(jié)上還有提升空間,,畢竟上門服務(wù)最主要的還是客戶體驗(yàn)。

  但是從便捷性來(lái)看,,上門服務(wù)確實(shí)可以節(jié)省不小的時(shí)間成本,,而且據(jù)編輯了解到,除了本次體驗(yàn)的北京地區(qū)之外,,國(guó)內(nèi)不少城市也已經(jīng)有了自己當(dāng)?shù)氐纳祥T服務(wù)品牌,,普及的速度和范圍還是挺樂(lè)觀的,對(duì)于那些生活節(jié)奏很快,、時(shí)間對(duì)于他們頗為寶貴的人來(lái)說(shuō),,這項(xiàng)服務(wù)將會(huì)很適合他們,。(文/圖 汽車之家 任博)

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文章標(biāo)簽: 用車寶典
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