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快捷省時是優(yōu)勢 體驗車輛上門保養(yǎng)服務

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  大約1個半小時,,我們的機油三濾保養(yǎng)就已經(jīng)完成了。值得一提的是,,在整個保養(yǎng)過程中,,車輛檢查的部分就占了半個小時左右,實際更換濾芯和機油只有大約20分鐘左右,,效率還是很高的,,而且卡拉丁技師對于車輛檢查環(huán)節(jié)的重視給我們留下的很好的印象。

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上門保養(yǎng)服務(卡拉�,。�
 暗訪項目實際表現(xiàn)
預約環(huán)節(jié)是否支持在線/電話預約支持
支持的車型是否全面支持大部分車型
不支持跑車
是否支持自帶配件保養(yǎng)支持
接待環(huán)節(jié)工作人員可否準時到達約定地點提前到達
工作人員著裝是否統(tǒng)一/整潔著裝統(tǒng)一且整潔
是否有適合此次保養(yǎng)所需的工具
是否會對車輛進行初步檢查
是否有專用的檢測工具檢測車輛有,,非常齊全
初步檢查時是否會套上座套/方向盤套/
換擋桿套
座椅套了保護套
是否會告知養(yǎng)護工作所需時長
工作人員是否會展示保養(yǎng)配件
是否會劃清施工區(qū)域/并放置安全提示牌沒有
初步檢查是否會檢查車輛電腦
是否提供消除故障碼服務
車輛初步檢查范圍各種油液、輪胎,、剎車片等
保養(yǎng)過程是否會對車輛進行必要保護措施
保養(yǎng)過程中工人操作/更換是否熟練熟練
是否會在養(yǎng)護過程中主動和車主溝通當前情況可以和車主主動進行溝通
機油采用何種更換方式拆卸油底殼放油
同時支持放油機放油
是否有專門的器皿收納舊油液/配件
是否可以按時完成養(yǎng)護工作可以按時完成
收尾工作完成保養(yǎng)后是否會保持施工涉及區(qū)域的清潔(發(fā)動機艙,、內(nèi)飾等)是,有專門的墊子保護地面
是否會告知車主下次保養(yǎng)時間有,,會貼保養(yǎng)提示信息
結(jié)賬是否便利(是否支持刷卡)支持現(xiàn)金/刷卡
表格中所列各項服務內(nèi)容并不作為評分/評比標準,,只為直觀反應服務細節(jié)。
標注紅色的內(nèi)容意為對于保養(yǎng)來講相對重要的項目

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●  服務范圍/項目對比

8S店/易捷卡/卡拉丁服務范圍對比

服務項目/品牌

8S店易捷卡卡拉丁
預約方式官網(wǎng)/400電話預約京東/淘寶/微信/官網(wǎng)/
400電話預約
官網(wǎng)/400電話預約
最少提前多久預約提前一天提前一天提前一天
是否支持24小時預約服務不支持24小時不支持/
早上8:00-晚18:00
是否支持緊急訂單
(上午約晚上/
晚上約次日早上)
不支持原則不支持
不忙的情況下可以接單
不支持
支持施工類型保養(yǎng),、噴漆,、清潔、美容保養(yǎng)保養(yǎng)
服務覆蓋城市北京北京北京/天津/上海
車輛檢查程度油液/電腦檢查/較為馬虎各種油液/胎壓/剎車系統(tǒng)
檢查仔細
油液/胎壓/輪胎/剎車
檢查仔細
技師著裝/工作車統(tǒng)一/不整潔
工作車內(nèi)較亂
統(tǒng)一/整潔
保養(yǎng)配件會獨立存放
統(tǒng)一/整潔
保養(yǎng)配件會獨立存放
保養(yǎng)換油方式拆卸油底殼螺絲放油拆卸油底殼螺絲放油拆卸油底殼螺絲放油/
提供放油機放油
千斤頂類型油液千斤頂/枕木氣壓千斤頂小斜坡
是否支持自帶配件保養(yǎng)不支持
自帶配件保養(yǎng)工時費用機油機濾70元
機油三濾100元
機油四濾150元
150元(六環(huán)內(nèi))
服務涉及范圍
(以客服答復為準)
6環(huán)內(nèi)6環(huán)內(nèi)6環(huán)內(nèi)
以上對比內(nèi)容均以本次實際中的過程為準,,僅供參考,。

  通過上述表格,相信大家對于本次體驗所獲的信息已經(jīng)有了一定的了解,從實際體驗來看,,綜合表現(xiàn)最好的是卡拉丁,,檢測工具齊全,檢查仔細,,可以保質(zhì)保量的完成保養(yǎng),,這些都是卡拉丁給我們留下的印象,也是我們最為推薦的一家上門服務品牌,。

  其次是易捷卡,,在車輛檢查方面和卡拉丁接近,但在檢查項目上要少于卡拉丁,,而且從專業(yè)工具的齊備程度來看也要稍遜于卡拉丁,。但整體表現(xiàn)依舊不錯,技師和車主的溝通比較積極,,施工效率也比較高,,按時完成保養(yǎng)不是問題,僅次于卡拉丁,,同樣值得推薦,。

  而8S店相比之前兩個品牌就要有不小的差距了,不僅技師在著裝上會給人不專業(yè)的感覺,,而且在檢查環(huán)節(jié)也顯得比較糊弄,,雖說兩位技師的施工效率很高,但是施工過程比較粗糙,,而且缺少溝通,,8S店的表現(xiàn)讓我們覺得相較于“上門服務”這個品牌來講,在給客戶呈現(xiàn)的專業(yè)程度上還是不夠的,,更像是“移動小汽修鋪”,。


●  編輯總結(jié)

  生活節(jié)奏越來越快,人們的時間觀念也越來越強,,動輒半天的車輛保養(yǎng)確實會讓不少人覺得頭疼,,而上門保養(yǎng)服務的出現(xiàn)則很好的解決了這個問題,不僅省去了來回4S店的油費,,工時及配件價格也要更加便宜,,但這其實并不是上門保養(yǎng)服務的核心優(yōu)勢,因為很多車主并不差錢,。

  預約靈活,、專業(yè)的服務水準、足不出戶就可以完成保養(yǎng),,這些才是上門服務的最大優(yōu)勢,,從本次體驗中我們也發(fā)現(xiàn),,這三家上門保養(yǎng)服務在時間的掌握和準時程度來看還是沒有問題的,且施工過程也都比較順暢,,唯一有些不足的就是在很多細節(jié)上還有提升空間,,畢竟上門服務最主要的還是客戶體驗。

  但是從便捷性來看,,上門服務確實可以節(jié)省不小的時間成本,,而且據(jù)編輯了解到,除了本次體驗的北京地區(qū)之外,,國內(nèi)不少城市也已經(jīng)有了自己當?shù)氐纳祥T服務品牌,,普及的速度和范圍還是挺樂觀的,對于那些生活節(jié)奏很快,、時間對于他們頗為寶貴的人來說,,這項服務將會很適合他們,。(文/圖 汽車之家 任博)

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