[汽車之家 長期測試] 根據(jù)保養(yǎng)手冊說明,,首次進店進行“檢查保養(yǎng)”的時間為5000公里或者3個月,按先到的時限為準,。買車三個月我行駛了4800公里,,于是按照廠家保養(yǎng)規(guī)范進店。
在正式開始聊進店感受之前,,還是先來看看這一周期的油耗表現(xiàn),。
這一計時周期內(nèi)我行駛了1863公里,其中包含了高速670公里,,第三次加油即高速后的油耗,。相比城市路況,混動在高速上的優(yōu)勢沒有城市擁堵中那么明顯,,實測油耗為5.86升/百公里,。第四箱油回歸城市代步,油耗降至5.56升/百公里,。由于天氣逐漸變冷,,下期長測更新當中將體現(xiàn)混動車在冬季的油耗表現(xiàn),敬請關(guān)注,。
進店首保:
臨近保養(yǎng)時限,,買車的4S店基本每周都會打電話提醒進店保養(yǎng),這是一個拼后市場的時代,,各個經(jīng)銷商都希望從維修保養(yǎng)中獲得更多的利潤,。與我家一路之隔的就是廣汽豐田草橋長京行店,,保養(yǎng)本著就近方便的原則我選擇在這家店進行。
提前一天打電話預約,,電話接通時間不到10秒,,態(tài)度溫和,預約過程10分鐘左右,,店方會講解此次需要做的內(nèi)容,,以及必須攜帶的手續(xù)(行駛證、保養(yǎng)手冊),。
之前我所了解到的日系車全部都是5000公里更換機油機濾,,現(xiàn)今豐田車改為了每10000公里一保,首保的內(nèi)容改為了檢查,,并沒有更換機油的項目,。我進一步就此問題問了4S店工作人員,他們表示手冊確實寫的是檢查,,店方建議換機油,,不過決定權(quán)還在車主。態(tài)度不強硬,,沒有用不換機油對車有危害等理由忽悠我,,我自然沒有自費更換。
按照預約時間來到店里,,進門時保安會對車輛有引導,,維修保養(yǎng)的直接到里面的維修接車區(qū)。有空余車位停車后便有售后接待人員出來“接客”,。座套,、方向盤套、一次性腳墊,、登記里程,、檢查外觀,一系列標準流程結(jié)束后進屋登記,,由于預約過,,所以有預留工位,告知整個檢查時間不超過1小時,。
這家店建店時間較長了,,硬件設施稍有落后,客戶休息區(qū)座位不是很多,,空間較為開放,,可能正值周六的原因顯得有些擁擠。電視中顯示著每臺車的狀態(tài),,顯示保養(yǎng)完成后除了屏幕上狀態(tài)會變更,,工作人員也會來休息區(qū)喊車主,。
休息區(qū)服務設施基礎,簡單的冷熱飲料,、按摩座椅,在休息區(qū)內(nèi)沒有工作人員主動提供服務,,比如問是否需要飲料等等,,這在我們之前用車做的《4S店暗訪》中是要扣分的項目。店內(nèi)提供了免費的手機充電設備,,但是很可惜,,已經(jīng)損壞不能使用,這個體驗很不好,。
看到車已經(jīng)進了車間,,我便跟隨了進去。維修師傅簡單詢問了下日常駕駛的感受,,是否有異常之類的,,之后開始按部就班進行檢查。步驟不多,,主要就是燈光,、底盤、油液,、各個部件使用是否正常,,唯一的問題就是胎壓偏低,師傅調(diào)整好了胎壓,,并且把輪胎上的石子全部剔除掉,。
好評理由:
差評理由: