[汽車之家 長期測試] 根據(jù)保養(yǎng)手冊說明,首次進店進行“檢查保養(yǎng)”的時間為5000公里或者3個月,,按先到的時限為準,。買車三個月我行駛了4800公里,于是按照廠家保養(yǎng)規(guī)范進店,。
在正式開始聊進店感受之前,,還是先來看看這一周期的油耗表現(xiàn)。
這一計時周期內(nèi)我行駛了1863公里,,其中包含了高速670公里,第三次加油即高速后的油耗,。相比城市路況,,混動在高速上的優(yōu)勢沒有城市擁堵中那么明顯,實測油耗為5.86升/百公里,。第四箱油回歸城市代步,,油耗降至5.56升/百公里,。由于天氣逐漸變冷,下期長測更新當中將體現(xiàn)混動車在冬季的油耗表現(xiàn),,敬請關注,。
進店首保:
臨近保養(yǎng)時限,買車的4S店基本每周都會打電話提醒進店保養(yǎng),,這是一個拼后市場的時代,,各個經(jīng)銷商都希望從維修保養(yǎng)中獲得更多的利潤。與我家一路之隔的就是廣汽豐田草橋長京行店,,保養(yǎng)本著就近方便的原則我選擇在這家店進行,。
提前一天打電話預約,電話接通時間不到10秒,,態(tài)度溫和,,預約過程10分鐘左右,店方會講解此次需要做的內(nèi)容,,以及必須攜帶的手續(xù)(行駛證,、保養(yǎng)手冊)。
之前我所了解到的日系車全部都是5000公里更換機油機濾,,現(xiàn)今豐田車改為了每10000公里一保,,首保的內(nèi)容改為了檢查,并沒有更換機油的項目,。我進一步就此問題問了4S店工作人員,,他們表示手冊確實寫的是檢查,店方建議換機油,,不過決定權還在車主,。態(tài)度不強硬,沒有用不換機油對車有危害等理由忽悠我,,我自然沒有自費更換,。
按照預約時間來到店里,進門時保安會對車輛有引導,,維修保養(yǎng)的直接到里面的維修接車區(qū),。有空余車位停車后便有售后接待人員出來“接客”。座套,、方向盤套,、一次性腳墊、登記里程,、檢查外觀,,一系列標準流程結(jié)束后進屋登記,由于預約過,,所以有預留工位,,告知整個檢查時間不超過1小時,。
這家店建店時間較長了,硬件設施稍有落后,,客戶休息區(qū)座位不是很多,,空間較為開放,可能正值周六的原因顯得有些擁擠,。電視中顯示著每臺車的狀態(tài),,顯示保養(yǎng)完成后除了屏幕上狀態(tài)會變更,工作人員也會來休息區(qū)喊車主,。
休息區(qū)服務設施基礎,,簡單的冷熱飲料、按摩座椅,,在休息區(qū)內(nèi)沒有工作人員主動提供服務,,比如問是否需要飲料等等,這在我們之前用車做的《4S店暗訪》中是要扣分的項目,。店內(nèi)提供了免費的手機充電設備,,但是很可惜,已經(jīng)損壞不能使用,,這個體驗很不好,。
看到車已經(jīng)進了車間,我便跟隨了進去,。維修師傅簡單詢問了下日常駕駛的感受,,是否有異常之類的,之后開始按部就班進行檢查,。步驟不多,,主要就是燈光、底盤,、油液,、各個部件使用是否正常,唯一的問題就是胎壓偏低,,師傅調(diào)整好了胎壓,,并且把輪胎上的石子全部剔除掉。
好評理由:
差評理由: