[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試] 根據(jù)保養(yǎng)手冊(cè)說明,,首次進(jìn)店進(jìn)行“檢查保養(yǎng)”的時(shí)間為5000公里或者3個(gè)月,,按先到的時(shí)限為準(zhǔn)。買車三個(gè)月我行駛了4800公里,于是按照廠家保養(yǎng)規(guī)范進(jìn)店,。
在正式開始聊進(jìn)店感受之前,,還是先來看看這一周期的油耗表現(xiàn)。
這一計(jì)時(shí)周期內(nèi)我行駛了1863公里,,其中包含了高速670公里,,第三次加油即高速后的油耗。相比城市路況,,混動(dòng)在高速上的優(yōu)勢(shì)沒有城市擁堵中那么明顯,,實(shí)測(cè)油耗為5.86升/百公里。第四箱油回歸城市代步,,油耗降至5.56升/百公里,。由于天氣逐漸變冷,下期長(zhǎng)測(cè)更新當(dāng)中將體現(xiàn)混動(dòng)車在冬季的油耗表現(xiàn),,敬請(qǐng)關(guān)注,。
進(jìn)店首保:
臨近保養(yǎng)時(shí)限,買車的4S店基本每周都會(huì)打電話提醒進(jìn)店保養(yǎng),,這是一個(gè)拼后市場(chǎng)的時(shí)代,,各個(gè)經(jīng)銷商都希望從維修保養(yǎng)中獲得更多的利潤(rùn)。與我家一路之隔的就是廣汽豐田草橋長(zhǎng)京行店,,保養(yǎng)本著就近方便的原則我選擇在這家店進(jìn)行,。
提前一天打電話預(yù)約,電話接通時(shí)間不到10秒,,態(tài)度溫和,,預(yù)約過程10分鐘左右,店方會(huì)講解此次需要做的內(nèi)容,,以及必須攜帶的手續(xù)(行駛證,、保養(yǎng)手冊(cè))。
之前我所了解到的日系車全部都是5000公里更換機(jī)油機(jī)濾,,現(xiàn)今豐田車改為了每10000公里一保,,首保的內(nèi)容改為了檢查,并沒有更換機(jī)油的項(xiàng)目,。我進(jìn)一步就此問題問了4S店工作人員,,他們表示手冊(cè)確實(shí)寫的是檢查,店方建議換機(jī)油,,不過決定權(quán)還在車主,。態(tài)度不強(qiáng)硬,沒有用不換機(jī)油對(duì)車有危害等理由忽悠我,,我自然沒有自費(fèi)更換,。
按照預(yù)約時(shí)間來到店里,,進(jìn)門時(shí)保安會(huì)對(duì)車輛有引導(dǎo),維修保養(yǎng)的直接到里面的維修接車區(qū),。有空余車位停車后便有售后接待人員出來“接客”,。座套、方向盤套,、一次性腳墊,、登記里程、檢查外觀,,一系列標(biāo)準(zhǔn)流程結(jié)束后進(jìn)屋登記,,由于預(yù)約過,所以有預(yù)留工位,,告知整個(gè)檢查時(shí)間不超過1小時(shí),。
這家店建店時(shí)間較長(zhǎng)了,硬件設(shè)施稍有落后,,客戶休息區(qū)座位不是很多,,空間較為開放,可能正值周六的原因顯得有些擁擠,。電視中顯示著每臺(tái)車的狀態(tài),,顯示保養(yǎng)完成后除了屏幕上狀態(tài)會(huì)變更,工作人員也會(huì)來休息區(qū)喊車主,。
休息區(qū)服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ),,簡(jiǎn)單的冷熱飲料、按摩座椅,,在休息區(qū)內(nèi)沒有工作人員主動(dòng)提供服務(wù),,比如問是否需要飲料等等,這在我們之前用車做的《4S店暗訪》中是要扣分的項(xiàng)目,。店內(nèi)提供了免費(fèi)的手機(jī)充電設(shè)備,,但是很可惜,已經(jīng)損壞不能使用,,這個(gè)體驗(yàn)很不好,。
看到車已經(jīng)進(jìn)了車間,我便跟隨了進(jìn)去,。維修師傅簡(jiǎn)單詢問了下日常駕駛的感受,是否有異常之類的,,之后開始按部就班進(jìn)行檢查,。步驟不多,主要就是燈光,、底盤,、油液,、各個(gè)部件使用是否正常,唯一的問題就是胎壓偏低,,師傅調(diào)整好了胎壓,,并且把輪胎上的石子全部剔除掉。
好評(píng)理由:
差評(píng)理由: