[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試]  在對(duì)ix25做完空氣質(zhì)量檢測(cè)后，我就出差了,，車則放在公司供同事日常使用，等出差回來,，發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)行駛了5436公里，都過了《質(zhì)量保證書》中所規(guī)定的首保公里數(shù),，所以立馬聯(lián)系了公司附近的一家北京現(xiàn)代4S店前去做保養(yǎng),。

　　質(zhì)保書中規(guī)定，車輛行駛5000公里或6個(gè)月時(shí)（先到為準(zhǔn)）,，需要進(jìn)行首次免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng),，一般來說如果公里數(shù)沒有超出太多，4S店也會(huì)提供免費(fèi)首保服務(wù),，但如果超出太多,，就需要協(xié)商了，所以為了避免自己處于這種被動(dòng)局面,，還是建議車主朋友在5000公里內(nèi)去4S店進(jìn)行首保,。

　　我沒有選擇購(gòu)車時(shí)所在的4S店，而是在網(wǎng)上找了一家離自己較近的店,，前一天電話預(yù)約后,，第二天來到門口，工作人員沒有第一時(shí)間進(jìn)行引導(dǎo),，而是在我車開進(jìn)去張望了一會(huì)兒后才有人出來接待,，這使我對(duì)后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量有些擔(dān)心。

　　之所以要出示質(zhì)保書,，是因?yàn)橘|(zhì)保書中有首�,？ǎ�如果沒帶,，工作人員會(huì)在完成保養(yǎng)后要求車主先墊付300元押金,，下次拿著首保卡和押金條來4S店,，他們會(huì)如數(shù)返還,，為了避免這樣的麻煩，大家去做首保時(shí)還是檢查下質(zhì)保書是否攜帶,。

　　休息室看著還不錯(cuò),，進(jìn)來后也有工作人員前來詢問需不需要咖啡、奶茶（免費(fèi)）等飲品,，當(dāng)然也可以在消費(fèi)區(qū)購(gòu)買一些別的飲料或零食,。

　　北京現(xiàn)代不允許客戶進(jìn)入維修車間，如果想查看自己車輛的維修進(jìn)度,，只能通過休息室內(nèi)的玻璃查看,，我最后也是再三溝通才被允許進(jìn)入車間拍攝。

　　4S店采取這種做法的初衷是為了保護(hù)客戶安全，但隨著我們對(duì)4S店服務(wù)越來越不信任,，車輛在維修保養(yǎng)的時(shí)候都想親自盯著,，這樣不讓進(jìn)維修車間的做法反而會(huì)加劇這種不信任感。之前進(jìn)過福特的維修車間,，它們每一個(gè)升降機(jī)旁都設(shè)有電腦和供客戶休息的位置,，以方便客戶和維修技師能隨時(shí)溝通，我覺得這種模式才是未來應(yīng)該普及的,。

　　ix25配備了一塊塑料材質(zhì)的發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板,，取下護(hù)板才能看見油底殼和機(jī)油濾清器。保養(yǎng)是由兩名技師共同來完成的,，這邊放機(jī)油的同時(shí),，那邊會(huì)對(duì)車輛胎壓和底盤進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)。

　　原廠機(jī)油是4L的5W-20的半合成機(jī)油,，《車主手冊(cè)》中寫到1.6L發(fā)動(dòng)機(jī)每次更換需要3.6L機(jī)油,，2.0L發(fā)動(dòng)機(jī)則需要4L，因?yàn)槭敲赓M(fèi)首保,，維修技師在給我們這臺(tái)1.6L排量ix25更換完機(jī)油后,，并沒有把剩余的機(jī)油給我。

　　在添加完機(jī)油后,，我要求工作人員再次把車輛升起,，因?yàn)橹�前科技同事在做選題時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛左后減振器有輕微滲油現(xiàn)象。

　　經(jīng)過溝通,，技師用清洗劑把油跡清洗干凈,，讓我行駛一段時(shí)間后再觀察，如果還有油跡,，那說明減振器是真滲油了，我也會(huì)對(duì)這件事持續(xù)跟進(jìn),。

　　首保其實(shí)很簡(jiǎn)單,，只是換了機(jī)油、機(jī)油濾清器,，對(duì)車輛進(jìn)行常規(guī)檢查,，最后加上我和技師溝通后減振器的時(shí)間，整個(gè)過程才大概用了50分鐘,。我選擇的這家4S店硬件條件不錯(cuò)（休息室內(nèi)的環(huán)境）,，雖然在剛進(jìn)4S店時(shí)維修接待的指引有些慢，但后來的服務(wù)質(zhì)量和效率都能令人滿意,。