[汽車之家 長期測試]  各位網(wǎng)友大家好,，這臺比亞迪秦Pro DM長測車成為我日常上下班代步車也有一段時間了,，這個月里我開著它、它載著我,，一起跨過山和大海,、也穿過人山人海，有那么一刻我以為我擁有著一切,，直到儀表盤提示我距離保養(yǎng)還有100公里,，我才緩過神來。雖然這個月里開車的天數(shù)并不多,，但勝在每天都要開近兩百公里,，所以也是時候帶著它回4S店做“大保健”了，在這期文章里,，筆者會以普通車主身份去4S店為大家?guī)�來秦Pro DM首次保養(yǎng)的內(nèi)容,，希望能夠幫助大家了解這款車的首保政策、預(yù)約到店服務(wù)體驗,、保養(yǎng)內(nèi)容,、后期保養(yǎng)費用等，下面我們就一起看看吧,。

● 免費首保政策：6個月/3500公里以內(nèi)

　　對于這臺長測車,，銷售在購車那天就告知我,，比亞迪廠家會贈送一次新車免費保養(yǎng)，而這個免費保養(yǎng)的周期是：自購車（混合動力車）之日起6個月或行駛里程3500公里內(nèi),，以先到為準(zhǔn),；若超出保養(yǎng)周期范圍，則喪失免費保養(yǎng)的權(quán)利,。其中免費保養(yǎng)的項目為：更換發(fā)動機機油（含工時費）,、機油濾清器（含工時費）。也就是說,，新車買回家后,，只要在規(guī)定周期內(nèi)帶上行駛證和保養(yǎng)手冊回4S店里做首次保養(yǎng),，可以不花一分錢,，對于這種做法筆者是十分贊同的，一來這是廠家給我們車主的一項福利,，二來4S店也能展現(xiàn)它們的售后服務(wù)質(zhì)量給車主看,，誰不愛呢？

　　值得一提的是,，廣州錦虹比亞迪4S售后顧問告訴筆者,，關(guān)于比亞迪混動車型的首保里程目前有兩種說法：前幾年交付新車的隨車“三包憑證及保養(yǎng)手冊”上寫的免費首保里程是3500公里（總里程），而這幾年交付新車的隨車新版“三包憑證及保養(yǎng)手冊”上寫的免費首保里程是3500公里（HEV里程）,，這個首保政策的更新算是考慮到部分混動車主在用車時,，常用EV純電模式而很少用HEV混動模式。

　　近段時間購買比亞迪混動車型,、又還未做首保的車主們,，筆者建議大家致電4S店售后部或者帶上保養(yǎng)手冊前往4S店當(dāng)面問清楚，看看這個3500公里免費首保是算總里程還是HEV里程,，畢竟這里存在著一個信息不對稱的問題,。

　　筆者通過致電廣州錦虹比亞迪4S店售后服務(wù)部的技師后（電話：020-82685366），得到的回復(fù)是：錦虹比亞迪目前是以3500公里內(nèi)（總里程）來判斷混動車型的首保是否免費,，至于新版保養(yǎng)手冊上的3500公里（HEV里程）新政策,，他們還不能斷定是否算作超出免費首保的條件，但還是建議比亞迪混動車型的車主在3500公里（總里程）內(nèi)前往4S進(jìn)行首保,。為了減少不必要的麻煩,，筆者在長測車總里程為3263公里的時候去到了位于廣州新塘的錦虹比亞迪4S店，在這里我將為大家?guī)�來一次首保體驗,。

● 預(yù)約方便/多種渠道預(yù)約

　　下面給大家介紹幾種比亞迪保養(yǎng)的預(yù)約方式,，分別是：電話、微信小程序（迪粉匯+）,、手機APP（比亞迪云服務(wù)）,、車機APP（迪粉匯）等,，當(dāng)然了，如果你覺得沒必要預(yù)約,，又突然想去做保養(yǎng),，可以直接到店現(xiàn)場排號，這就像去醫(yī)院看病一樣,，不同的是去醫(yī)院看病的對象是人而4S店“看病”的是車,；

　　首先聊聊電話預(yù)約，大家可以上網(wǎng)查詢4S店的售后電話,，電話預(yù)約一個時間并準(zhǔn)時到店保養(yǎng)即可,。其次就是微信小程序，這里推薦大家用比亞迪官方推出的小程序“迪粉匯+”,，這個小程序的功能還是挺完善的,，包含預(yù)約、車商城,、網(wǎng)點及充電樁查詢,、遠(yuǎn)程控制車輛等功能，綁定車輛后點擊預(yù)約服務(wù)即可創(chuàng)建預(yù)約訂單,，按要求填寫各項信息后就能選擇預(yù)約時間和地點,。

　　除了微信小程序，手機APP“比亞迪云服務(wù)”的預(yù)約功能也相當(dāng)完善,，在預(yù)約保養(yǎng)的當(dāng)天還能收到提醒信息,，可以看出4S店對用戶的貼心。

　　值得一提的是,，手機APP上顯示部分時間段的工時費是打八折的（首保免工時費）,，筆者建議大家盡可能預(yù)約這些時間段去保養(yǎng)，畢竟小數(shù)怕長計,，一次少則能省近40元（按標(biāo)準(zhǔn)的200元工時費計算）,。

● 聊聊保養(yǎng)

　　大家選4S店做保養(yǎng)最關(guān)心的無非是：交通方便、離家近,、售后服務(wù)好等等,，因此筆者權(quán)衡了這幾個要素后，選擇了位于廣州新塘的錦虹比亞迪售后服務(wù)中心,，原因有兩個：地理位置較好,，位于廣深大道西邊上，可以接入廣園快速路和G4京港澳高速,，店鋪斜對面還有地鐵站,；其次就是錦虹比亞迪屬于一家五星級服務(wù)店，擁有較好的售前,、售后服務(wù),，正好借著這次機會帶大家“走一趟”保養(yǎng),。

　　得益于錦虹比亞迪售后服務(wù)中心的車輛信息錄入已全部實行電子化，顧問只需在手持終端上錄入車輛的信息并傳到后臺,，就能聯(lián)動顧客休息區(qū),、維修保養(yǎng)區(qū)的顯示屏，實時顯示車輛最新的維修/保養(yǎng)進(jìn)度,，車主們坐在休息室就能通過顯示大屏實時了解自己愛車的保養(yǎng)進(jìn)度以及對應(yīng)工位的實時監(jiān)控視頻,；顧問還告訴筆者，比亞迪今年還在著手打通手機端,，以后車主們還能通過手機APP實時查看維修/保養(yǎng)進(jìn)度及對應(yīng)工位的實時監(jiān)控視頻,。

　　顧問在檢查完車輛的狀況后，會咨詢車主的保養(yǎng)需求,，并為我們打印維修/保養(yǎng)工單,。其中新車首次保養(yǎng)提供的原廠機油、機濾,、工時費均不收一分錢,，車主可以根據(jù)自身需求選擇其它價位的機油，二者之間的差價需要車主自費,。

　　秦Pro DM首次免費保養(yǎng)只需更換機油和機油濾清器，其搭載的1.5TI四缸發(fā)動機需要加注4升機油以及更換機油濾清器,，因此在確認(rèn)保養(yǎng)需求的時候,，顧問會詢問車主選擇原廠機油還是補差價升級機油品質(zhì)，可選機油有380元/4升（首保需補差價122元）的擎護(hù)全合成機油和418元/4L（首保需補差價160元）的嘉實多磁護(hù)全合成機油,，我綜合了這三款機油的潤滑性能和性價比后,，選擇了原廠機油。（注：以上價格為廣東4S店的報價,，不同地方的報價存在一定浮動,，具體價格大家可以致電咨詢所在地的4S店售后中心）

　　就在選機油這會的功夫，我的車已經(jīng)被開進(jìn)車間做保養(yǎng)了,，這就是上文提到的：車主們坐在休息室就能通過顯示大屏實時了解自己愛車的保養(yǎng)進(jìn)度以及對應(yīng)工位的實時監(jiān)控視訊,，不得不為比亞迪在數(shù)字化服務(wù)體系上的建設(shè)點贊。

　　正常來說,，車主可以坐在休息區(qū)玩玩手機打發(fā)時間,，時不時瞄一眼維修進(jìn)度視訊也能了解自己愛車進(jìn)行到哪一步，筆者出于職業(yè)習(xí)慣還是按捺不住往車間里面溜,，也順便帶上相機為大家記錄一下保養(yǎng)內(nèi)容,。