4S店售后服務(wù)暗訪(fǎng)(4) 大眾集團(tuán)四品牌
● 暗訪(fǎng)上海大眾4S店服務(wù)
此次暗訪(fǎng)的上海大眾4S店是位于北京市海淀區(qū)的廣恒信豐達(dá)閔莊店,，電話(huà)預(yù)約時(shí)用了10多秒中才有人接電話(huà)，我們預(yù)約的是中午11:30進(jìn)店,，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的信息記錄后服務(wù)員就掛斷了電話(huà),，并沒(méi)有像大眾（進(jìn)口）和一汽-大眾那樣詢(xún)問(wèn)車(chē)主是否需要提前打電話(huà)提醒,。
我們到店的時(shí)間比預(yù)約時(shí)間提前了20分鐘，這家店沒(méi)有等候停車(chē)位,，預(yù)約車(chē)輛可以直接把車(chē)開(kāi)到預(yù)約停車(chē)位,，不需要有人指揮，工作人員先把我們帶到了休息區(qū)讓我們先休息一下,，等到了預(yù)約時(shí)間后才開(kāi)始正式初檢,。
快到中午12點(diǎn)時(shí)，服務(wù)員主動(dòng)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們是否在店里用餐,，我們同意后他開(kāi)了一張餐劵給我們,，并詳細(xì)地告訴我們餐廳的具體位置。
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售后服務(wù)暗訪(fǎng)
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