[汽車之家 行業(yè)] 不知從何時開始,,皮卡已經成為推動中國車市再度增長的希望,。根據中國汽車工業(yè)協會公布的數據,2020年前9個月,中國汽車累計銷量達到1711.6萬輛,同比下滑6.9%,,其中乘用車銷量累計同比下滑12.4%,,而皮卡市場累計銷量則同比上漲6.3%,。近年來,相關部門和各地方政府紛紛公布了刺激性政策,,其中不乏皮卡解禁政策,,這一切都是為了給中國車市增長提供更多的助力,可皮卡能兌現外界的期望么,?
一直以來,,皮卡在大部分中國消費者眼中的工具屬性都異常濃厚�,?稍谛纶厔莸母姓傧�,,部分廠商也開始讓皮卡向乘用化推進,推出了電動皮卡,、承載式車身皮卡,、甚至是具備自動駕駛功能的皮卡,,這些常識是否能引發(fā)消費者共鳴,?針對皮卡市場,汽車之家進行了長期調研,,本文則是系列調研的第三期內容——四川地區(qū)的皮卡故事,。讓我們一起走進這兩個皮卡銷量名列前茅的省份,聆聽消費者最真實的聲音,。
“我一抬手就摸得到天,,看白云青山和裊裊的煙……”,當耳機里的歌聲與飛機舷窗外云霧繚繞的景象逐漸融為一體時,,飛機卻突然落地了,。是的,你沒看錯,,飛機已經落地了,,但舷窗外仍然是藍天和白云。這就是攀枝花,,一個多山的城市,,就連機場都建在海拔1976米的山頂上。
說起攀枝花,,人們的第一印象就是地理課本中的那句“中國的‘鐵都’是攀枝花,,中國的‘煤都’是大同”,。自上世紀60年代開始,由于發(fā)現了鋼鐵煤礦資源,,攀枝花地區(qū)就已成為中國三線建設時期的重點城市,,五湖四海的建設者們開始在這個被稱為“七戶人家一棵樹”的小地方建設起了“百里鋼城”。
可由于產能過剩,、環(huán)境污染,、經濟低迷等相關問題,以鋼鐵聞名的攀枝花在幾年前也開啟了自己的轉型之路,。如今的攀枝花,,鋼鐵產業(yè)占全市經濟總量已從最初的90%下降到25%左右,而水果種植,、康養(yǎng),、旅游等產業(yè)迅速崛起。而受當地山高谷深,、盆地交錯分布的地形影響,,雖然當地產業(yè)結構進行了深度調整,但皮卡卻始終是當地人無法割舍的重要工具,。
對于這個皮卡剛需度較高的地區(qū),,其銷售風格也與其他城市中的乘用車銷售風格大不相同。你很難想象,,一個每月人流量只有45人的4S店,,皮卡月銷量居然能達到20輛。而實現這一業(yè)績的秘訣聽起來頗有些“假大空”——與客戶做朋友,。
★與客戶做朋友,,說得好聽,誰能做到,?
日本的銷售之神原一平認為,,銷售的最高境界是與客戶建立真誠的友誼,做一輩子的好朋友,。話雖簡單,,可縱觀國內的汽車經銷商,銷售能與客戶成為朋友的沒有幾個,,畢竟當朋友要做到互相幫助,、互相支持、互相關心,,而不是簡單的隔三差五發(fā)個節(jié)日祝福微信,,推送個產品降價信息這么簡單。
但我們走訪的經銷商董經理就做到了,。作為鄭州日產攀枝花當地的銷售顧問,,董經理在該品牌已經深耕了十余年,。他自豪的表示能記住所有從自己手里買過車的客戶的長相。初聽到這話,,我下意識的給他打上了吹牛的標簽,,可隨著他帶著我們挨家挨戶的跑下來我才發(fā)現,董經理真的沒吹牛,。
與其他以乘用車為主的品牌不同,,在鄭州日產4S店工作,是不能坐在展廳里等用戶上門的,。據董經理介紹,,由于城市規(guī)模和皮卡屬性,來店里看車的消費者并不多,�,!�8月份店內人流量算是高的了,一個月總共也就來了45個用戶,,其中留下手機號,,真正有意向購買的就30個人”。
攀枝花當地的經濟由此前較為單一的鋼鐵業(yè)轉為如今的多元化發(fā)展,,GDP上漲明顯,,而對于皮卡銷售來說卻不是什么好事�,!耙郧岸际切袠I(yè)用戶,,企業(yè)采購多,對方來了都不跟你談價格,,有的人甚至連車都不看,,直接簽單�,,F在的行情就差多了,,所以必須得走出去,接觸客戶,,服務好他們,,才能有生意上門�,!� 董經理表示,。
正因為采用了“主動出擊”的銷售策略,雖然來店里的人并不多,,可董經理卻異常忙碌,。據介紹,他每天的工作就是開車轉,,考察哪個地方適合辦推廣活動,,或是主動找客戶上門保養(yǎng),、維修車輛。隔三差五他還會組織個飯局邀請客戶吃飯,,逢年過節(jié)他也會準備些禮品,,挨家挨戶的送到每位用戶手中。
那董經理每天“主動出擊”的成果如何呢,?路上每遇見一輛鄭州日產旗下的皮卡,,他都能叫得出車主的名字、購車時間,,甚至能清晰的說出這輛車的行駛里程,、車況。在得知我們是來對話當地皮卡用戶的時候,,董經理毛遂自薦給我們做司機,。我隨便說一個用戶畫像,他都能在第一時間背出3-5個客戶名字供選擇,,并且一路翻山越嶺,,不用絲毫導航就能準確地把車開到客戶家。
到用戶所在地后,,他會第一時間要來用戶的車鑰匙,,主動鉆進車里為用戶檢查車輛,處理一些小問題,。每當對話結束后,,董經理的“小保養(yǎng)”幾乎也就做完了�,!斑@就是我每天的工作,,四處跑,所以給你們當司機只是‘順手’的事”,。
如今,,在皮卡領域內成績最耀眼的當屬長城皮卡。根據官方公布的數據顯示,,長城皮卡在國內的市占率已接近50%,,可這種恐怖的戰(zhàn)績并沒能復制到攀枝花�,!斑@些新進入的品牌永遠無法搶走我們的市場份額,,因為這些客戶都是我的朋友,他們或者他們的親朋再換車,,也只會選擇鄭州日產,,我有這份自信。”
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