[汽車(chē)之家 長(zhǎng)期測(cè)試]  大家好,，又到了觀致3長(zhǎng)測(cè)文章更新時(shí)間了。在本期中,，主要和大家聊的是我們?nèi)?S店更換前門(mén)車(chē)窗升降器以及對(duì)車(chē)輛的軟件進(jìn)行了升級(jí),。升級(jí)后,，該車(chē)的遠(yuǎn)光燈開(kāi)關(guān)邏輯發(fā)生了變化，同時(shí)儀表盤(pán)中間這塊顯示屏的字體以及配色也有了改進(jìn),，視覺(jué)效果提升顯著。

● 更換車(chē)窗升降器

　　在我們第7次更新中提到,，車(chē)輛在做二保時(shí)，4S店工作人員發(fā)現(xiàn)我們的前門(mén)車(chē)窗升降器在玻璃下降時(shí)會(huì)發(fā)出明顯的“咕嚕咕�,！甭曇�,，并主動(dòng)給我們進(jìn)行了索賠（點(diǎn)擊回顧）。近日,，經(jīng)銷(xiāo)商通知我們預(yù)定的升降器配件到貨了,可以隨時(shí)去更換,，同時(shí)也能順帶對(duì)車(chē)輛軟件進(jìn)行升級(jí)。這里,，再次把我們從4S店得到的兩個(gè)信息共享給大家：

1,、車(chē)輛VIN碼后四位在4385（含）之前的首批車(chē)主，可以前來(lái)店中對(duì)車(chē)輛的軟件做免費(fèi)升級(jí),。
2,、首批車(chē)輛的車(chē)窗升降機(jī)可能有質(zhì)量問(wèn)題,，如果發(fā)生與以下視頻中類(lèi)似的異響或升降不暢現(xiàn)象，可以到店預(yù)約進(jìn)行索賠更換了,。

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　　據(jù)4S店工作人員介紹，車(chē)窗升降器的異響是由于第一批量產(chǎn)車(chē)型的配件存在質(zhì)量問(wèn)題,，他們會(huì)對(duì)所有到店保養(yǎng)的車(chē)型進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后會(huì)及時(shí)通知車(chē)主，并主動(dòng)索賠前排主副駕駛兩側(cè)的車(chē)窗升降器,。預(yù)估的更換時(shí)間大約在1.5-2小時(shí)左右,，4S店建議事先預(yù)約，以減少等待的時(shí)間,。

　　至于升級(jí)軟件，大約需要4-5個(gè)小時(shí),，再加上更換車(chē)窗升降器的話,，時(shí)間就更長(zhǎng)了。因此4S店給出的建議是一大早就來(lái)或者直接把車(chē)留在4S店過(guò)夜,，不建議車(chē)主下午到店升級(jí),。介于此情況，我們選擇了后者,。

　　更換車(chē)窗升降器的過(guò)程其實(shí)很簡(jiǎn)單,，一個(gè)維修人員單獨(dú)操作即可。首先就是拆車(chē)門(mén)內(nèi)飾板,，這對(duì)于鈑金工來(lái)說(shuō)絕對(duì)是信手捏來(lái)的事情,，三下五除二就撬開(kāi)了飾條、松開(kāi)螺絲,，最后用力一拉,，車(chē)門(mén)內(nèi)飾板就松開(kāi)了，接著再拔掉對(duì)應(yīng)的插座接口即可,。

　　拆下車(chē)門(mén)內(nèi)飾板之后就是用刀割開(kāi)防水薄膜的不干膠,，然后松開(kāi)車(chē)窗升降器與玻璃的卡口，并取出舊的升降器,。據(jù)4S店維修人員表示,，新老升降器的供應(yīng)商是同一家，款式也完全一樣,，它倆唯一的區(qū)別就是在類(lèi)似卷?yè)P(yáng)機(jī)的部分增加了一塊塑料墊片,，防止滑輪在鋼絲繩拉動(dòng)時(shí)出現(xiàn)移位并產(chǎn)生異響的情況。而舊的升降器廠商會(huì)進(jìn)行回收,。

　　后續(xù)的安裝過(guò)程則是前面安裝動(dòng)作的逆向操作,，我大約估算了一下,，完成一扇車(chē)門(mén)車(chē)窗升降器的更換用時(shí)在30-40分鐘之間。因此,，維修接待人員預(yù)估1.5-2小時(shí)的時(shí)間還是挺準(zhǔn)的,。換完之后，之前擾人的異響再也不見(jiàn)了,。

　　根據(jù)汽車(chē)之家長(zhǎng)測(cè)車(chē)故障定性邏輯,，對(duì)于觀致3車(chē)窗升降器的問(wèn)題，我們給出的評(píng)價(jià)是4級(jí)問(wèn)題,，輕度影響使用,，但通過(guò)軟件升級(jí)or經(jīng)銷(xiāo)商可修復(fù)。

　　注：按照汽車(chē)之家長(zhǎng)測(cè)車(chē)故障定性的邏輯,，任何的缺點(diǎn)我們都要給出1-4級(jí)的問(wèn)題定性,，具體定性分類(lèi)如下：

　　4級(jí)問(wèn)題（輕度影響使用，但通過(guò)軟件升級(jí)or經(jīng)銷(xiāo)商可修復(fù)）
　　3級(jí)問(wèn)題（嚴(yán)重影響使用,，但通過(guò)軟件升級(jí)or經(jīng)銷(xiāo)商可修復(fù)）
　　2級(jí)問(wèn)題（輕度影響使用,，且通過(guò)軟件升級(jí)or經(jīng)銷(xiāo)商均不可修復(fù)）
　　1級(jí)問(wèn)題（嚴(yán)重影響使用，且通過(guò)軟件升級(jí)or經(jīng)銷(xiāo)商均不可修復(fù)）

　　雖然車(chē)窗升降器從發(fā)現(xiàn)異響,，到4S店主動(dòng)索賠,，再到后續(xù)安排更換的整個(gè)過(guò)程，服務(wù)上都比較令人滿意,，但對(duì)于開(kāi)了不到半年的新車(chē),，就需要拆卸兩扇前門(mén)內(nèi)飾板，這對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō)內(nèi)心總是有點(diǎn)不太舒服,，畢竟開(kāi)了沒(méi)多久的新車(chē)就拆,，感覺(jué)不好。因此我們也希望觀致廠商能從這次事件中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的控制,。同時(shí)，我們覺(jué)得對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,，廠商應(yīng)該實(shí)行統(tǒng)一召回比較好,，而不是像現(xiàn)在這樣等車(chē)主來(lái)4S店做保養(yǎng)時(shí)再告知，給人有種不敢公開(kāi)的感覺(jué),，不是很好,，而且或多或少會(huì)存在漏網(wǎng)之魚(yú)，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，也不是一件好事情,。