[汽車之家 新聞]  2014年12月16日,，我們正式公布了《汽車之家2014年整車質(zhì)量報告：小型SUV篇》的排名結(jié)果,，可以看到像TRAX創(chuàng)酷、瑞虎3,、標(biāo)致2008,、昂科拉以及福特翼搏等車型均在小型SUV新車質(zhì)量行業(yè)總體水準(zhǔn)之上，表現(xiàn)優(yōu)秀,。

　　接下來,，我們將篩選小型SUV新車質(zhì)量排名前五位車型進(jìn)行深度解析，詳細(xì)為大家介紹這些車型的PPH值是如何得來的,，以及它們的優(yōu)點(diǎn)與問題都是什么。也希望通過我們的介紹,，大家可以看到排名前五的車型為什么能夠獲得如此好的成績,。下面為大家詳細(xì)解讀。

　　在您閱讀本文之前,，可以先>>>點(diǎn)擊我<<<查看《汽車之家2014年乘用車整車質(zhì)量報告》系列文章的調(diào)研方案,、采用的指標(biāo)體系、閱讀方式和評估標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于評估標(biāo)準(zhǔn),，我們采用的是行業(yè)通用的“PPH”方式進(jìn)行,，“PPH”的計算方式如下：

　　PPH=對應(yīng)車系（或品牌）總體故障抱怨數(shù)÷對應(yīng)樣本量×100，分?jǐn)?shù)越低代表該品牌/廠家的產(chǎn)品故障抱怨越低,，質(zhì)量越好,；分?jǐn)?shù)越高代表該品牌/廠家的產(chǎn)品故障抱怨越高。

★ 小型SUV新車質(zhì)量表現(xiàn)前五排行：TRAX創(chuàng)酷獲第一名

★ TOP1：上海通用雪佛蘭TRAX創(chuàng)酷

　　首先,，通過數(shù)據(jù)來看,，雪佛蘭TRAX創(chuàng)酷的PPH值遠(yuǎn)低于小型SUV新車的整體水平（PPH值為184，低于小型SUV新車總體PPH值一倍多,，而樣本量達(dá)到31個）,，相比其他小型SUV車型，TRAX創(chuàng)酷的PPH值也是最低的,。

　　在TRAX創(chuàng)酷存在質(zhì)量問題的反饋中,，只有駕駛及操控和發(fā)動機(jī)及變速箱的質(zhì)量問題占比在20%之上，而駕駛及操控是問題出現(xiàn)最為集中的地方,，比例達(dá)到了26%,。而TRAX創(chuàng)酷車身內(nèi)裝質(zhì)量的表現(xiàn)最好，占比只有16%,。接下來,。我們將通過質(zhì)量問題分布中涉及的五大方面問題逐個解讀，進(jìn)一步來看看TRAX創(chuàng)酷的具體新車質(zhì)量表現(xiàn),。

★ TRAX創(chuàng)酷車身及外部裝飾主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　車身及外部裝飾的質(zhì)量反饋占比達(dá)到18%,，質(zhì)量問題反饋共涉及5項(xiàng)（含其它），其中PPH值最高的是車門鎖,、鑰匙,、中控鎖，PPH值達(dá)到12.9,，相比其余選項(xiàng)的PPH值均高一些,。經(jīng)過調(diào)查原始數(shù)據(jù)，用戶主要反饋的問題包括開關(guān)不易,，有時遙控鑰匙還會出現(xiàn)失靈情況,。

　　除此之外，選項(xiàng)為其他的PPH值也達(dá)到了9.7,，經(jīng)過我們查詢原始數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),，車主實(shí)際反饋的質(zhì)量問題與車身及外部裝飾無直接關(guān)系，只有一位朋友反饋駕駛席車門的排水口被泡沫膠堵住,。

　　像前后門,、擋風(fēng)玻璃、天窗及控制、輪胎以及燈光照明系統(tǒng)等10項(xiàng)內(nèi)容的質(zhì)量表現(xiàn)都非常不錯,，PPH值均為0,，由此來看，TRAX創(chuàng)酷在車身及外部裝飾的質(zhì)量表現(xiàn)是值得肯定的,。

★ TRAX創(chuàng)酷內(nèi)裝主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　車身內(nèi)裝是TRAX創(chuàng)酷車主反饋質(zhì)量問題最少的一項(xiàng)（問題反饋比例為16%）,，從結(jié)果來看，其內(nèi)部異常氣味的PPH值占比最高,，并且達(dá)到了22.6,，也就是說，這項(xiàng)問題是車主反饋?zhàn)疃嗟�,。從口碑中我們也能發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)車主對于TRAX創(chuàng)酷的車內(nèi)異味表示不滿。用戶“我就是我5841385”在口碑里稱：“新車味道很重,，買了一大堆的竹炭在車上吸味,。”

　　除了車主反饋車輛內(nèi)部有異味之外,，儀表盤,、指針以及內(nèi)飾板和地墊等PPH值只有3.2，數(shù)值并不高,。而像中控臺,、多功能方向盤、座椅,、儲物空間以及其它等7項(xiàng)內(nèi)容沒有問題反饋,，例如儲物空間這項(xiàng)內(nèi)容，多數(shù)車主在口碑中反饋TRAX創(chuàng)酷的儲物空間豐富,，并且沒有質(zhì)量問題,，表現(xiàn)很不錯。如用戶“cyj75”表示：“車內(nèi)儲物空間非常豐富,，特別是副駕駛下面還設(shè)計了抽屜,。”

★ TRAX創(chuàng)酷車內(nèi)電器及配置主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　從車內(nèi)電器及配置的質(zhì)量問題反饋結(jié)果看,，TRAX創(chuàng)酷的導(dǎo)航,、人機(jī)交互系統(tǒng)、藍(lán)牙通訊三項(xiàng)以6.5的PPH值成為該項(xiàng)目的主要問題,，但6.5的PPH值并不算高,，也就是說用戶反饋問題的數(shù)量少。翻閱原始數(shù)據(jù),，用戶反饋?zhàn)疃嗟氖菍?dǎo)航定位不準(zhǔn)、地圖版本低、操作不易等,，用戶“江邊邊上”在口碑里表示：“TRAX創(chuàng)酷使用的BringGo導(dǎo)航真心不好用,，還不如手機(jī)導(dǎo)航來的直接�,！�

　　從數(shù)據(jù)上來看,，其它選項(xiàng)的PPH值是和導(dǎo)航、藍(lán)牙等項(xiàng)目相同的,，均為6.5,，通過查詢原始數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，車主反饋的問題主要是車輛開啟轉(zhuǎn)向燈時會出現(xiàn)無提示音的情況,。整體來看,，TRAX創(chuàng)酷在車內(nèi)電器和配置方面的質(zhì)量還是不錯的，PPH值均不高,，可以體現(xiàn)出這些問題不是普遍現(xiàn)象,，只是個案。

★ TRAX創(chuàng)酷發(fā)動機(jī)及變速箱主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　換擋有頓挫感是TRAX創(chuàng)酷用戶在發(fā)動機(jī)及變速箱的質(zhì)量表現(xiàn)中反饋問題最多的,，PPH值達(dá)到16.1,，而且大多數(shù)用戶在口碑中均有表示過變速箱存在頓挫的問題，其中用戶“272515019”說：“換擋有頓挫,�,！敝劣谶x擇其它選項(xiàng)的問題，我們翻閱原始數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),，反映最多的是手動擋車型松開離合器時會有異響,，用戶“zengjie868”在口碑中這樣描述：“磨合期內(nèi)，掛二擋偶爾會有異響,�,！�

　　至于油耗過高和變速箱異響這兩項(xiàng)內(nèi)容的PPH值不高，屬于個案,。而像發(fā)動機(jī)啟動,、蓄電池、發(fā)動機(jī)怠速,、油箱以及排氣系統(tǒng)等方面PPH均為0,，也就是說無用戶反饋問題，由此可見,，TRAX創(chuàng)酷的發(fā)動機(jī)和變速箱的整體質(zhì)量表現(xiàn)還是非常不錯的,。

★ TRAX創(chuàng)酷駕駛及操控主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　從質(zhì)量問題反饋?zhàn)疃嗟鸟{駛及操控項(xiàng)目來看，TRAX創(chuàng)酷的駕駛視野和車內(nèi)隔音質(zhì)量問題反饋是最多的,，PPH值均達(dá)到12.9,，其中駕駛視野的問題是前方,、A柱、側(cè)方,、后方視野不佳,，在我們對質(zhì)量表現(xiàn)的統(tǒng)計中有兩種可能，第一是故障問題,，第二是設(shè)計缺陷,，而視野不佳屬于設(shè)計缺陷的內(nèi)容。用戶“lamiba”在口碑中表示：“A柱對視野的影響確實(shí)不小,，好多次左轉(zhuǎn)彎時,，左側(cè)電瓶車完全擋的看不到�,！�

　　關(guān)于隔音,，編輯從汽車之家認(rèn)證車主的口碑中發(fā)現(xiàn)，大家評價TRAX創(chuàng)酷的隔音有好有差,，其中用戶“T137613748”表示：“這車隔音不太好,，聲音是從發(fā)動機(jī)艙發(fā)出的�,！钡�評價隔音差的用戶并不占多數(shù),，大多數(shù)人還是能接受TRAX創(chuàng)酷的隔音水平，所以這項(xiàng)評價更多是因人而異了,。

　　除了大家反饋駕駛視野和車內(nèi)隔音存在質(zhì)量問題之外,，像轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車以及抖動現(xiàn)象也有用戶反饋,，但PPH值均不高,，屬于個案。至于懸架,、行車輔助系統(tǒng),、手剎以及渦輪增壓的問題均沒有人提到，從而證明其在這幾個方面沒有問題,，表現(xiàn)不錯,。

車型小結(jié)：

　　總體來看，TRAX創(chuàng)酷車主反映該車存在質(zhì)量問題的情況并不多,，像主要的零部件和電子系統(tǒng)使用情況均沒有問題反饋,，正因?yàn)槿绱耍琓RAX創(chuàng)酷獲得了小型SUV車型中的質(zhì)量冠軍,。借此也希望廠家可以關(guān)注車主反饋的車內(nèi)異味,、變速箱換擋存在頓挫感以及駕駛視野這三項(xiàng)主要問題。