★ TOP2：一汽豐田花冠

　　作為緊湊型車新車質量表現(xiàn)的亞軍，豐田花冠的PPH值為224（樣本量為49）,，相比第一名卡羅拉有56的差距,，比緊湊型車新車總體質量表現(xiàn)PPH低141，質量水平依舊高于行業(yè)以及緊湊型車的整體表現(xiàn),。

　　豐田花冠的新車主要質量問題主要表現(xiàn)在車身內裝質量問題,、駕駛及操控問題和車身及外部裝飾問題三方面，這三方面在主要質量問題表現(xiàn)中分別占比為27%,、26%和26%,。而花冠的車內電器及配置方面問題的占比則最低，僅為5%,。

　　★ 花冠車身及外部裝飾主要質量表現(xiàn)：

　　花冠車身及外部裝飾的質量問題反饋中,，油漆及車身銹蝕的質量問題反饋較多，PPH值為18.4,。這一點在花冠的口碑中較多的被用戶提及,，就像就像用戶jitta在花冠口碑中說的：“車漆偏軟，石子打在車身上,，后輪邊上已經(jīng)刮花了,。”除了油漆及車身銹蝕之外,，天窗及控制,、前后雨刮及控制裝置、前后門,、發(fā)動機艙蓋,、后備廂、格柵,、保險杠,、側面玻璃及控制也有問題反饋,，但是PPH值均較低，處于8.2-2.0之間,。說明這些項目質量問題的出現(xiàn)并不頻繁,。

　　除了以上這些質量問題反饋，花冠新車在前后擋風玻璃,、車門鎖,、鑰匙、中控鎖,、外后視鏡及調節(jié)裝置,、大燈及控制裝置、其他車外燈及控制裝置等方面的質量表現(xiàn)還是不錯的,，在調查中沒有用戶反饋質量問題,。

　　★ 花冠車身內裝主要質量表現(xiàn)：

　　花冠的車身內裝質量是新車質量問題占比最大的類別，我們看到,，用戶對于花冠內部異常氣味和儀表臺/中控臺的質量問題反饋較多,，PPH值分別達到了20.4和16.3。jlyj200910在花冠的口碑中評論：“新車有異味,，上車就開天窗成了習慣,。”而用戶對花冠儀表盤/中控臺的質量問題在口碑中也有提及,，針對中控臺/儀表臺的問題,，車主cdh317反饋：“中控臺只要過稍微不平的路不是這里有聲音就是那里有些聲音�,！蓖瑫r,，車主hntdj_tt反饋：“高速風噪音大，過顛簸路段時儀表臺有異響,。感到很心煩,。”

　　除了以上質量問題反饋較多的項,，在花冠車身內裝質量的選項中座椅,、扶手、頭枕,、儀表盤/指針/報警燈,、內飾板，地毯,、地墊也有質量問題反饋,，但是PPH值較低，說明新車的質量問題反饋并不頻繁。

　　另外,，花冠的車內儲物空間,、遮陽板、梳妝鏡,、內后視鏡,、安全帶、安全氣囊等沒有出現(xiàn)質量問題反饋,，花冠在這幾方面的質量表現(xiàn)值得認可,。

　　★ 花冠車內電器及配置主要質量表現(xiàn)：

　　花冠的車內電器及配置的質量表現(xiàn)非常優(yōu)異，只有出風口/風扇,、其它,、空調制冷、加熱及其控制系統(tǒng),、收音機/CD四項有用戶進行質量問題反饋,，但是這四項的PPH值均不高，說明質量問題的出現(xiàn)并不頻繁,。

　　除了以上出現(xiàn)質量問題反饋的項外,，花冠在除霧除霜,、行車電腦指示,、影音播放、內飾燈,、USB/AUX/SD卡,、點煙器、停車輔助等方面的質量表現(xiàn)都很好,，沒有用戶進行質量問題反饋,。

　　★ 花冠發(fā)動機及變速箱主要質量表現(xiàn)：

　　在發(fā)動機及變速箱主要質量問題方面，用戶反饋質量問題的細分項較多,，但是每一項的PPH值均較低,。其中換擋有頓挫感和掛入擋困難相對質量問題反饋較多，PPH值均為6.1,。用戶pasketball就在口碑中反饋了換擋頓挫感的問題：“變速箱1擋升2擋時有點頓挫感,。”用戶阿姆斯壯_外瑞斯壯在口碑中反饋了入擋有困難的問題：“有一點不滿意就是換擋比較生澀,，比較緊,，雖然換擋行程不長，但也影響駕駛的樂趣,�,！�

　　當然花冠在一些方面的質量表現(xiàn)還是很好的，包括蓄電池,、發(fā)動機無力/響應慢,、油箱問題,、機油異常消耗、排氣系統(tǒng)等方面均沒有用戶進行質量問題反饋,。在花冠的口碑中,，用戶alanjojo也對花冠發(fā)動機表現(xiàn)表示了贊賞：“1.6L發(fā)動機家用夠了，發(fā)動機轉速2000以上加速明顯,，響應及時,，指哪打哪不拖泥帶水�,！�

　　★ 花冠駕駛及操控主要質量表現(xiàn)：

　　駕駛及操控的質量問題反饋主要集中于車內隔音的質量問題,，其PPH值高達30.6。就像用戶東莞之花在花冠口碑中所說的：“隔音做得不是太到位,，時速80km/h以上車內吵音太大,。”,。

　　除了車內隔音問題以及一些質量問題發(fā)生不頻繁的選項,，花冠在另外一些方面做的還是非常不錯的，這些方面包括行車輔助系統(tǒng),、踏板,、手剎/電子手剎等。