★ TOP5：一汽-大眾寶來：

　　寶來的新車總體質量表現(xiàn)略遜于捷達,，其PPH值為270（樣本量為67）,，其整體質量表現(xiàn)依然值得肯定，整體表現(xiàn)高于緊湊型車新車整體水準和行業(yè)標準。

　　寶來新車主要質量問題分布中,，車身及外部裝飾問題、駕駛及操控問題和發(fā)動機及變速箱問題反饋占比較高,，三項的占比分別為28%,、24%和23%。而其車身內裝質量和車內電器及配置的占比較少,，分別為17%和8%,。

　　★ 寶來車身及外部裝飾主要質量表現(xiàn)：

　　寶來的車身及外部裝飾方面，選項為其它的PPH值較高,，經過我們對比原始數據發(fā)現(xiàn),，車門密封和排氣管生銹是用戶反饋最多的質量問題，這兩點在寶來的用戶口碑中也有較多的反饋,。 用戶hero0415在口碑中反饋的寶來的密封問題：“整車密封性一般,，個別車門在高于70km/h行駛時有明顯漏風現(xiàn)象�,！� 而用戶往事隨風zh72就在口碑中反映：“新車排氣管生銹嚴重,。”

　　另外發(fā)動機艙蓋,、后備廂,、尾門的質量問題反饋也相對較多，PPH值達到了10.4,，通過寶來的用戶口碑我們發(fā)現(xiàn)發(fā)動機艙蓋或后備廂與車身的縫隙較大是用戶反饋最多的,。例如用戶一只黑手就表示：“發(fā)動機艙蓋和后備廂的艙蓋蓋上后的縫隙較大�,！�

　　除了這些質量問題反饋外,，前后擋風玻璃、外后視鏡及調節(jié)裝置,、大燈及控制裝置,、其他車外燈及控制裝置的PPH值為0，表現(xiàn)不錯,。

　　★ 寶來車身內裝質量主要質量表現(xiàn)：

　　寶來的車身內裝質量問題反饋主要集中于內部異常氣味,，用戶悳纔就針對內部異常氣味進行了反饋：“新車的內飾有異味，需要好多天才能把車內的氣味放干凈,�,！痹趦炔慨惓�氣味之后，還有用戶還反饋了儀表臺/中控臺,、儀表盤/指針/報警燈,、座椅,、扶手、頭枕等質量問題,，但是這些選項的PPH值均較低,。

　　多功能方向盤、車內儲物空間,、遮陽板,、梳妝鏡、內后視鏡,、安全帶,、安全氣囊，沒有用戶進行質量問題反饋,，是寶來的優(yōu)勢所在,。用戶嘉鴻星空對寶來的設計很滿意：“儲物空間充足，為用戶考慮的很周到,�,！�

　　★ 寶來車內電器及配置主要質量表現(xiàn)：

　　寶來的車內電器及配置的質量表現(xiàn)最好，占整體質量問題反饋的8%,，從我們統(tǒng)計的數據看,，用戶進行問題反饋的項目包括收音機/CD、出風口/風扇,、導航,、行車電腦指示、空調制冷,、加熱及其控制系統(tǒng),、USB/AUX/SD卡,，點煙器,、停車輔助（倒車雷達/影像）。不過這些質量問題反饋整體PPH值并不高,，PPH值的范圍在6.0-1.5之間,。說明了這些質量問題出現(xiàn)的幾率不是很高。

　　除霧除霜,、人機交互系統(tǒng),、藍牙及免提通訊、影音播放,、內飾燈,、無鑰匙系統(tǒng)等6項PPH值均為0，沒有遇到質量問題反饋,，用戶對這些配置的質量表示滿意,。

　　★ 寶來發(fā)動機及變速箱主要質量表現(xiàn)：

　　在這一項目中,，換擋有頓挫感是用戶反饋最多的質量問題，PPH達到了14.9,。寶來的口碑中也有不少用戶反映寶來的換擋有頓挫感,，其中用戶jxc92008反映：“6擋自動變速箱，2擋升3擋有頓挫,，我車4擋跑起來感覺不順,，有點發(fā)抖�,！庇脩�小海牛也表示：“換擋頓挫感明顯,。”

　　其他諸如發(fā)動機無力/響應慢,、換擋/變速箱異響等質量問題雖然也有用戶反饋,，但是PPH值較低。而寶來的蓄電池和油箱都未出現(xiàn)問題反饋,，PPH值為0,。

　　★ 寶來駕駛及操控主要質量表現(xiàn)：

　　其前幾款車一樣，車內隔音同樣也是寶來駕駛及操控質量表現(xiàn)中用戶反饋問題最多的項,，其PPH值達到了28.4,。用戶靈璧小伙子和賣血買新車都在口碑中反饋：“隔音不太好�,！焙汀爸饕�是隔音不��,，車里不安靜�,！�

　　雖然寶來的車內隔音質量問題反饋較多,，但是其他出現(xiàn)質量問題反饋的項目的PPH值并不高，其PPH值處于9.0-1.5之間,。另外,，寶來的手剎和渦輪問題沒有用戶進行質量問題反饋，在這些方面寶來表現(xiàn)很不錯,。

　　總結

　　通過我們分析總體質量排名TOP5的這些緊湊型新車,，我們發(fā)現(xiàn)盡管這五款車在諸如車內隔音、內部異常氣味,、換擋有頓挫感等方面存在共通性的質量問題,，但是這些質量問題的反饋并未達到樣本量的三分之一，同時除了這些共通性質量問題意外,，五款車質量問題的反饋PPH值相對較少或沒有,，可以看出來大部分用戶對五款車的質量還是很滿意的，這也是這五款車在緊湊型新車總體質量表現(xiàn)排名中名列前茅的原因,。

　　卡羅拉和花冠在發(fā)動機及變速箱和車內電器及配置方面的質量表現(xiàn)不錯,，而杰德則在車身及外部裝飾,、車身內裝質量和車內電器及配置三個方面有著更高的質量。捷達和寶來對于車內電器及配置的質量控制則非常到位,。

　　總體來看,，用戶對于此次排名TOP5的新車質量的抱怨以及質量問題反饋整體偏少，這些新車優(yōu)秀的方面是值得其他廠商學習的,。這也是它們名列前茅的主要原因,。接下來，我們將和大家再聊一聊目前緊湊型車新車總體質量表現(xiàn)如何,。